Was unsere Kunden sagen

Häufig gestellte Fragen

Versandinformationen

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage (innerhalb Deutschlands), abhängig von DHL und dem Bestellaufkommen.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Wir versenden ausschließlich mit DHL.

Ist das Paket versichert?
Ja, jede Sendung wird als versichertes Paket verschickt. Du erhältst außerdem eine Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden nach Zahlungseingang schnellstmöglich bearbeitet. Die Abfüllung und Verpackung erfolgen sorgfältig, daher kann es in Einzelfällen (z.B. bei hoher Nachfrage) zu kurzen Verzögerungen kommen.

Erhalte ich eine Trackingnummer?
Ja – nach Versand bekommst du automatisch eine Trackingnummer per E-Mail.

Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

PayPal
Klarna
Mastercard
Visa
American Express
Shop Payment (je nach Checkout verfügbar)

Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Rückgabe & Retoure

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, eine Retoure ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.

Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?
Bitte beachte: Geöffnete oder benutzte Waren können ggf. von der Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere wenn die Versiegelung beschädigt wurde oder Hygiene-/Produktschutzgründe entgegenstehen.

Wenn du unsicher bist, melde dich einfach bei uns – wir finden eine Lösung.

Wie starte ich eine Retoure?
Schreibe uns eine E-Mail an: info@parfumproben-versand.de

Wir senden dir die nächsten Schritte zur Rücksendung.

Produkte & Qualität

Wie werden die Parfumproben abgefüllt?
Alle Proben werden sauber und hygienisch unter Laborbedingungen abgefüllt. Dabei achten wir auf maximale Sorgfalt und Qualität.

Sind die Proben original?
Ja. Unsere Proben basieren auf originalen Duftkompositionen – sie werden von uns in kleinere Einheiten abgefüllt, damit du Düfte vor dem Kauf testen kannst.

Wie sind die Proben verpackt?
Die Proben werden sicher und auslaufschutzoptimiert verpackt, sodass sie sicher bei dir ankommen.

Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter:
info@parfumproben-versand.de

Wann erhalte ich eine Antwort?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (werktags).